Условия доставки обедов в Казани

Здесь собрано всё, что нужно знать до заказа: куда мы возим, до какого часа принимаем заказы, во сколько приезжает курьер, сколько стоит доставка и как её оплатить. Если после этой страницы останется вопрос — позвоните нам: 8 (992) 072-16-12.

Зона доставки

Мы доставляем обеды по основной части Казани. Стоимость и срок доставки не зависят от района: заказ в центр и на окраину приезжает в один и тот же интервал и одинаково бесплатно. Удалённые посёлки в черте города — Дербышки, Юдино, Салмачи и подобные — и пригород (Осиново, Куюки) в зону бесплатной доставки не входят. Если ваш адрес за границей зоны, оформите заказ как заявку или позвоните — обсудим условия индивидуально.

Когда принимаем заказы

Меню всегда собирается на завтра: сегодня вы выбираете блюда, завтра курьер их привозит. Заказы на завтра принимаются сегодня до 14:00 — актуальное время приёма всегда показано на сайте и в корзине. После этого времени меню обновляется, и заказ оформляется уже на следующий день доставки.

Работаем по будням, с понедельника по пятницу. В выходные доставок нет: заказ на понедельник оформляется в пятницу до того же времени.

Время доставки

Все заказы привозим в едином интервале — с 11:30 до 13:00, к началу обеденного перерыва. Выбрать конкретный час нельзя: курьер едет по общему маршруту, и точное время внутри интервала зависит от порядка адресов. Блюда готовятся утром того же дня, поэтому обед приезжает свежим, а не разогретым из заготовок. Если заказа нет к концу интервала — позвоните нам: 8 (992) 072-16-12.

Сколько стоит доставка

Доставка по Казани бесплатная: её стоимость не добавляется к чеку, сколько бы блюд ни было в заказе. Единственное ограничение — минимальная сумма заказа — 590 ₽. Это примерно один полный обед: салат, суп, горячее с гарниром, напиток и булочка. Минимальная сумма нужна потому, что доставка бесплатна для клиента, но не бесплатна для нас: один курьерский выезд должен окупаться хотя бы одним полным обедом.

Куда доставляем: домой и в офис

При оформлении заказа выберите, куда везти — домой или в офис, — и укажите точный адрес: начните вводить улицу и дом и выберите вариант из подсказок, а подъезд, домофон, этаж, квартиру или номер офиса добавьте в отдельных полях. В поле «Комментарий» можно написать всё, что поможет курьеру быстрее вас найти: код домофона, номер кабинета, ориентир во дворе, имя того, кто встретит заказ.

В бизнес-центры доставляем: курьер поднимается везде, где пускают. Если в здании пропускной режим, предупредите об этом в комментарии к заказу — договоримся по телефону, как передать обед.

Если курьер приехал, а вас нет на месте, он позвонит и подождёт несколько минут; дальше решаем по ситуации. Пожалуйста, будьте на связи в интервале доставки.

Если вы вошли в личный кабинет, адреса сохраняются в профиле — при следующем заказе достаточно выбрать нужный из списка.

Как оплатить

Заказ на адрес в зоне доставки оплачивается картой онлайн при оформлении. Оплаты курьеру при получении у нас нет: заказ считается принятым и попадает в работу только после полной оплаты. Фискальный чек приходит на электронную почту, указанную при оформлении.

Если адрес вне зоны бесплатной доставки или его не удалось найти в подсказках, заказ оформляется как заявка без оплаты: менеджер свяжется с вами, уточнит условия доставки и пришлёт ссылку на оплату картой.

Часть суммы можно оплатить бонусами — они начисляются за заказы зарегистрированным пользователям; доступный к списанию остаток показывается прямо в форме заказа. Компаниям, которые заказывают обеды регулярно, доступна оплата на расчётный счёт по договору — условия обсуждаем по телефону.

Изменение и отмена заказа

Для изменения или отмены заказа позвоните нам по телефону 8 (992) 072-16-12 как можно раньше — до того, как заказ уйдёт в доставку. Условия обсуждаем индивидуально.

Частые вопросы о доставке

Также см. пользовательское соглашение и публичную оферту.